Actualmente, la mayoría de los procesos clave de negocio, ya sea parcial o totalmente, están automatizados. Por lo tanto, todas las organizaciones deben tener una organización para brindar soporte a las aplicaciones y asegurar la continuidad del negocio.   Estos grupos de soporte proveen una columna vertebral de servicios que mantienen las aplicaciones de negocio en marcha, lo que permite que su negocio siga funcionando.   SupportStep está diseñado para proveer la información necesaria para establecer y administrar exitosamente, el grupo de trabajo de soporte a las aplicaciones de negocio.

Primero veamos a SupportStep: el marco de referencia para el soporte de aplicaciones, en perspectiva. Entendemos por soporte a un tipo de trabajo específico que todas las organizaciones llevan a cabo. Aun con ello, existen muchas formas en que puede ser estructurada una organización de soporte. Se puede tener un grupo dedicado que no haga otra cosa más que el soporte de aplicaciones. O bien puede tenerse un equipo que lleve a cabo el soporte de aplicaciones así como diversos proyectos discrecionales de mejora. SupportStep describe la función de soporte y no necesariamente un modelo de organización de soporte.

En algunas metodologías usted encontrara ligas para ordenar libros. En otras, encontrará las notas de un profesor de sus apuntes de clase. Aquí usted puede encontrar la mayoría de lo que necesitará para establecer y administrar, exitosamente, la función de soporte en su organización. Nuestra metodología de soporte de aplicaciones puede ser usada en grandes corporativos como en grupos pequeños de trabajo. Contiene información que le permitirá ser tan sofisticado como el nivel de complejidad, tamaño y criticidad de su organización lo necesite.

Después de revisar SupportStep, se dará cuenta de que su valioso contenido es único y provee una visión completa que no puede ser encontrada en ninguna otra parte.

Si desea más información, por favor escribanos a contacto@tenstep.com.mx o bien visite el sitio www.SupportStep.com